プライバシーポリシー

最終更新：2026年6月22日

1. 事業者情報

株式会社NexArise（以下「当社」）が運営するSNStepは、本プライバシーポリシーに従いユーザーの個人情報を適切に取り扱います。
所在地：〒160-0023 東京都新宿区西新宿３丁目２番９号 新宿ワシントンホテルビル本館２階

2. 収集する情報

  • 氏名（姓・名）・メールアドレス（アカウント作成時）
  • クレジットカード情報（Stripeにより処理され、当社サーバーには保存しません）
  • Instagram・Threads連携時に取得する情報：アカウントID・ユーザー名・プロフィール情報、投稿・コメント・メッセージ等のコンテンツ、各種指標（インサイト）、およびAPIアクセストークン
  • 本サービスで作成・予約・投稿したコンテンツ
  • ご利用ログ・アクセス情報（IPアドレス、ブラウザ情報、操作履歴等）

3. 利用目的

  • SNStepサービスの提供・改善
  • お支払い処理・サブスクリプション管理
  • お問い合わせへの対応
  • サービスに関するご案内（同意いただいた場合）

4. 第三者提供

以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

  • ユーザーの同意がある場合
  • 法令に基づく場合
  • サービス運営に必要な業務委託先（Clerk、Stripe、Neon、Vercel等）への提供

5. 利用する外部サービス（委託先）

当社はサービス提供のため、以下の外部サービスを利用します。各社のプライバシーポリシーが適用されます。

6. Meta（Instagram・Threads）データの取り扱い

当社はMetaプラットフォーム（Instagram・Threads）から取得した情報を、ユーザーが利用する本サービスの機能（投稿の作成・予約・公開、コメント／DMの管理・自動返信、分析の表示等）の提供のためにのみ利用します。Metaのデータを当社の独自目的で第三者に販売・貸与することはありません。取得データの利用はMetaのプラットフォーム規約および開発者ポリシーに従います。

7. データの保管期間と削除

  • 取得した情報は、サービス提供に必要な期間、保管します。
  • SNSアカウントの連携を解除すると、対応するアクセストークンは無効化・削除されます。
  • アカウントを退会・削除した場合、関連する個人情報および連携データは法令で保管が義務付けられる情報を除き削除します。
  • データ削除のご請求は データ削除ページ または下記お問い合わせ先から行えます。

8. Cookie・解析

当サービスはCookieおよびアクセス解析ツールを使用することがあります。ブラウザの設定によりCookieを無効にできますが、一部機能が利用できなくなる場合があります。

9. 個人情報の開示・訂正・削除

ご本人からの個人情報の開示・訂正・削除の請求は、support@snstep.jp までお問い合わせください。

10. ポリシーの変更

本ポリシーは予告なく変更することがあります。重要な変更がある場合はサービス上でお知らせします。

11. お問い合わせ

個人情報に関するお問い合わせ：support@snstep.jp

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